4年分の実績が1年間で1.5倍に！プロ人材の起用から始まった全社マーケティング改革

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株式会社ハンドは、「魔法陣」という税務会計ソフトや電子申告に対応したソフトウェアの開発・提供を行っています。

同社では、マーケティング業務を行う担当者の全員が他の業務と兼任しているため、施策の推進に課題を抱えていました。そこで、ユーザー数拡大のために広告運用と改善を複業人材（以下、複業マーケター）に依頼した結果、目標達成と社内マーケティング体制の整備を実現しました。

今回は、鈴木田さまに複業マーケターの導入背景や具体的な成果と工夫について伺いました。

決め手は“実行力” —「広告運用はほぼ手付かず」状態からの脱却

鈴木田さま

当初はマーケティング業務を行う担当者の全員が他の業務と兼任しており、具体的な施策はしばらく実行できていませんでした。

MAツールでのメールマーケティングや配信、P-MAXの広告運用は行っていましたが、改善が進まず、広告運用の内製化やナレッジ蓄積といった本来の目的は達成できていませんでした。つまり、広告運用はほぼ手付かずの状態だったのです。

鈴木田さま

2社からご提案をいただきましたが、面談したのは倉橋さんと中村さんだけでした。もう1社のポートフォリオは素晴らしい内容でしたが、私たちが求めていたのは上流のマーケティングではなく「いかに広告運用できるか」だったので、倉橋さんと中村さんにサポートいただくことに決めました。

鈴木田さま

目標達成に向けた成長率は約1.5倍です。4年間で積み上げた実績が、わずか1年間で1.5倍に向上したため、その伸び率は非常に高いですね。お二人にお任せして本当に良かったと実感しています。

また、体制が整ったことで、広告運用だけでなく他のマーケティング施策にも挑戦できるようになりました。今年は展示会に参加したり、メルマガを定期的に送ったり、これまでできていなかった動画マーケティングにも取り組めるようになり、施策の幅が広がったことはとても良い影響でした。

鈴木田さま

そうですね。当初は自分たちでナレッジを溜めることも考えていましたが、倉橋さんや中村さんから頂けるフィードバックの質が高く、私たちがあえてナレッジを蓄積して、内製化するよりも完全にお任せする方が良いと感じるほどでした。

株式会社ハンド 鈴木田さま

「お任せして本当に良かった」ー 戦略的なキーワード選定で成果を最大化

倉橋さま

当初は幅広いキーワードで配信していましたが、獲得傾向の良い比較的ニッチなキーワードや獲得結果の良いキーワードが分かってからは、一つの媒体に絞り、特定のキーワードや媒体、ユーザーを狙う戦略に切り替えたことが成果につながったと考えています。

倉橋さま

配信2ヶ月目頃は、数値がなかなか伸びにくい時期でした。ここからどう広げていくかが課題で、狙ったところで成果が出ないこともありました。

鈴木田さま

こちらは全く焦っていませんでした。「そんなすぐに結果は出ないだろう」と思っていたので、安心して挑戦してほしいと見守っていました。

倉橋さま

単に広告運用者ではなく、クライアント様のマーケティング担当者であるという強い意識を持って業務に取り組んでいます。集客の入り口を最大化するためには、広告運用に留まらず、企業理解や競合分析といった事業全体の深い理解が不可欠ですし、事業全体を把握していなければ、クライアント様に最適な提案を行うことはできません。これが私たちのモットーであり、強みでもあります。

鈴木田さま

当社の場合、顧客との接点が限られているため、ある程度のマーケット理解がある倉橋さん・中村さんとの連携は非常に大きかったです。以前は別のマーケティング支援会社に依頼していましたが、成果にはつながりませんでした。マーケティングの上流部分をサポートしていただきましたが、私たちが求めていたのは「手を動かして成果を出す」ことでした。一般的なマーケティング施策を羅列するのではなく、当社のニーズにフィットした運用ができる方を探していたので、お二人の知見がまさに合致した形ですね。

複業マーケター（左から倉橋さま、中村さま）

悩むくらいならまず試すべき ー プロの力を借りることが成果への最短距離

鈴木田さま

目下の課題は事業の拡大なので、継続的にマーケティング施策を実行したいと考えています。今期目標を達成できたので、次はもう少し上げていきたいと考えています。

これまでは、PRのように当社から情報を提供していくことばかりをやっていましたが、今後は展示会のように、実際にお客様にサービスに触れていただく機会を増やしていきたいと考えています。リードを獲得したら積極的にフォローしたり、インサイドセールスの体制も整えていきたいですね。その上で、やはり売上の伸びをさらに期待していきたいと考えています。

鈴木田さま

現在は広告運用だけお願いしているのですが、今後はサービスサイトやLPの公開に合わせて、広告運用だけでなく、その効果測定や改善に関するアドバイスもいただきたいと考えています。

倉橋さま

ありがとうございます。まずは広告で最大限の成果を出していくことに注力し、ゆくゆくは広告以外の領域でも何かしら貢献していきたいです。

特に、まだ挑戦しきれていない分野やさらなる開拓の余地がある領域、例えば特定のドメインにおける広告運用や、まだ知見が広がっていないエリアなど、私たちにできることを積極的に実行していきたいです。

鈴木田さま

BLAMさんのサービスを知ってから1年以上経つのですが、本当は早く使いたかったのですが、社内の承認などがなかなか下りず、すぐに導入できませんでした。ですが、カイコクを利用した結果、弊社では目に見えて結果に繋がりました。

そういう意味では、カイコクのサービス利用に悩んでおり、課題が明確なのであれば、まず試しに利用してみる方が成果につながりやすいのではないかと個人的に感じています。結果につながるまでの時間も大切な要素となります。おそらく色々な方がいらっしゃると思いますが、やはり自分たちの会社で足りていないなと思っていることがあるのなら、ナレッジの蓄積を行ってから行動するよりも、プロの力を借りる方が、圧倒的に早く成果が上がると思います。

仮にスキルに差はあっても、経験の有無は大きな違いを生みます。経験豊富な人材に時給ベースで依頼できれば、マーケティング支援会社に依頼するよりもコストを抑えられ、派遣社員よりも効率的です。まずはスポットの依頼からでも試してみるのが良いのではないでしょうか。