HubSpot導入において50時間以上の工数を削減！事業全体の整理から行う導入支援とは

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パーソルイノベーション株式会社 木村 健太郎さま

新卒で大手人材派遣会社に就職後、ベンチャー系人材紹介会社を経て、2021年4月からパーソルイノベーションに入社現在に至る。

株式会社BLAM 執行役員 宮本 舜

大手Web専業広告代理店を経て、株式会社BLAMに参画。複業マッチングプラットフォーム「カイコク」の立ち上げ、現在は企業のマーケティングDX支援に従事。

インタビュー概要

「hanaseru」はパーソルイノベーション株式会社が運営する、社内外から応募できる新規事業創出プログラム「Drit」に通過し、事業化したサービスです。

木村様はhanaseruの立ち上げメンバーとして携わっており、その過程で顧客管理・マーケティングオートメーション（MA）にHubSpotを利用しようと考えましたが、導入難易度の高さを感じて、BLAMにご依頼して頂いております。

1on1を通じて企業の課題を解決する

木村

hanaseruとは、従業員の働く不安・孤独を払拭し、従業員の自信・意思・実行を引き出すことを目的としたオンライン・パフォーマンス向上支援サービスです。

『「孤独な人」の「話せない」を「話せる」へ変える』というコンセプトの元、デジタルツール（アンケート/アセスメント）×プロ人材（キャリアコンサルタントによる1on1）によって、組織と従業員を繋ぎ合わせることを目的としています。

ー企業の成長痛を解消する為のサービス

宮本

実際にどのような企業の声があるのでしょうか。

木村

ご相談頂く中で多いのが「社員が何を考えているか分からない」「部下の本音を知るのが難しい」というお声です。

宮本

企業規模が急拡大するようなフェーズだったり、事業内容によっては中々話す機会が持てなかったりということもありますよね。昨今ではコロナウイルス(COVID-19)の影響でさらにそういった悩みが増えていると感じます。

木村

ある程度の規模までは、みんな同じ方向を向いて働いてらっしゃると思いますが、ちょっと規模が大きくなってくるとだんだん難しくなってきますよね。

みんな同じ方向を向く事が出来ているのか不安、創業者の想いやボードメンバーの想いが届いてるか不安、といった事に課題を感じていらっしゃる企業様が多くなります。

会社が大きくなっていく過程で伴う成長痛の様なものですね。ここに課題を感じていらっしゃる事が多く、この課題をhanaseruを介してして解決していきたいと考えています。

事業全体の整理からHubSpot設計に落とし込む、柔軟な支援体制に魅力

木村

hanaseruは昨年よりリリースに向けた商品企画、プロダクト開発を進めておりました。

その中でマーケティング戦略の立案や顧客開発を行うフェーズに入ったのですが、まだ顧客管理やマーケティングオートメーション（MA）を行うためのツールを導入しておらず、事業運営にとって最適なツールは何かという事に頭を悩ませている時期がありました。

色々と検討していくうちにHubSpotが最適であると判断し、HubSpotの構築を進めていましたが、ツールの機能性が高いためにどのように設定すべきか苦戦していました。

その際に、偶然弊社の別部署から貴社の良い評判を聞き、お声がけさせていただいたのが経緯となります。

木村

柔軟な支援体制に驚きました。事業の全体像の整理から入り、どういった体制になるのか、どういったマーケティングを行っていくのが良いのかなど上流の議論を経て、「ではどのようにHubSpotを活用すべきか」という視点をすり合わせた上でHubSpotを設計していきました。

こういった整理を経ているのでどのようにHubSpotを活用していくかのイメージがとても湧きましたし、中々目の前の業務がある中で後回しになってしまっていたので、全体整理を行う時間を持てたこと自体とても有意義でした。

結果として顧客セグメントが分かり、どの媒体でどれだけ広告を投資すればよいのかが明瞭になったことで他の戦術に投資も含めコストの最適化が図れたため、非常に有益だったと思います。

木村

ご支援いただいた部分が、経営に関わる大上段の部分と、細かく手を動かす必要のある箇所だったので、具体的な成果という意味ではお伝えしづらい部分ではありますが、仮に、自分たちで一からHubSpotを学んで設定するとなった場合、時間にすると50時間以上はかかっていたと想定しています。

その時間を0にできた事で、例えば商談に置き換えると25件分の時間を手に入れる事ができました。

宮本

当初ご期待頂いていた成果と相違はありましたか？

木村

相違はなかったですね。先ほどお話させて頂いたような上流の整理や貴社（BLAM）内での新規事業立ち上げの実体験から来る示唆なども含めると期待以上でした。

専門知識を持って、コンサルティングの立ち位置でお話をされるパートナーとは異なる、一緒に走って下さる感覚を持てたのは、貴社の強い魅力だと思います。

また機会があればご一緒したいと考えています。

# 編集後記

本記事を読んでいただきまして、誠にありがとうございます！

今回はパーソルイノベーション様の木村様にインタビューをさせて頂く機会を頂きました。

この場を借りて取材に協力して下さった皆様に心よりお礼を申し上げます。

今後もこのようなインタビューを多く配信していきますので、よろしくお願いします。

（取材・編集：木野修太）