施策PDCAのスピードを改善！新設BtoBマーケティングチームの知見向上に貢献

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ご協力いただいた方

鈴与シンワート株式会社

マーケティング部　赤坂 友紀 さま

マーケティング部　福田 清香 さま

企業・サービス情報

・コンピュータソフトウェアの受託開発・開発支援

・ソフトウェア製品の導入支援・アドオン開発

・物流ITコンサルティングサービス

・人事給与を主体としたアウトソーシング事業ならびにデータセンター&クラウドサービス事業

ポイント

■目的

・マーケティング部メンバーの知見向上

■課題

・SEOの知識不足により、分析レポートの理解や具体的な施策の検討ができずにいた

■効果

・分析レポートに対する理解が深まり、施策立案が可能になった

・SEOコンサルティング会社とのコミュニケーションの質も高まり、施策PDCAのスピードが改善した

導入の背景

赤坂さま

弊社はコンピュータソフトウェアの受託開発・開発支援、ソフトウェア製品の導入支援・アドオン開発、物流ITコンサルティングサービス、人事給与を主体としたアウトソーシング事業ならびにデータセンター&クラウドサービス事業と多岐にわたる事業を展開しております。

これらの製品やサービスなどの認知度やコンバージョン数を向上させることを目的に、2021年4月にマーケティング部が新設されました。部員は部長配下3名で、それぞれがWeb、MAツール、Analyticsの専門領域を担当しています。

リード育成からリード獲得まで、幅広い領域を少ない人数で担当している、また、発足してから間もないこともあり特にAnalyticsの知識不足が課題でした。

例えばSEOコンサルティング会社が作成したウェブサイトの分析レポートを読み解けず、別途説明をしてもらう必要があり、施策PDCAのサイクルに時間がかかっていました。

こうした課題を解決するために、マーケティングチームメンバーの知見を高めたいと思ったことが、受講のきっかけとなります。

導入の決め手

福田さま

カイコクテラコヤのプログラムは、1日に詰め込んだ形態ではなかったのも魅力でした。

週1回1～1.5時間程度で、受講日も講師と相談して組むことができるため、多忙な時期と重なっていたのですが、無理なく受講することができました。

導入の所感

福田さま

弊社では以下のコースを受講しました。

受講したコース

・ 解析・分析コース

・ 解析・分析 中級編(実践)

オンライン研修の利点を生かし、講義の中では弊社のWebサイトを画面共有しながら質問したり、講師がおすすめするサービスやサイトなどを見ながら話すことができたので、理解が深まりました。

また、毎回の課題に関する質問以外に、次回に質問したいことを準備して受講したので、一回の講義当たりの価値が格段に高まりました。

難易度はそれほど高くありませんでしたが、課題が毎回出ることが負担な時もありました。

ただし、弊社の実際のHPを対象として取り組むものだったので、課題解決に直接結びつくところもあり、有意義だったと感じています。

導入による効果・今後の展望

赤坂さま

SEO対策は徐々に効果が現れるものなので、まだ定量的な成果を測るのは難しいですが、業務の質が向上したと感じています。

例えば、SEO対策として設定すべきhtmlタグ、GoogleAnalytics以外で分析に有効なツール、Webサイト構築の際に考慮すべき点などいろいろ伺えたので、既存サイトのhtmlタグの設定状況を確認したり、未導入だったヒートマップツールを導入するなど、改善に向けた行動を具体的にとることができるようになりました。

また、導入以前はSEOコンサルタントからの提案以上のことはできていませんでした。

分析レポートを見ても現状確認と提案があった箇所の修正のみで終わっていましたが、今では「このページからの流入が多いから、ここにバナーを設置して回遊を増やそう」など打ち手の話や、SEOコンサルタントへの指示も的確に行えるようになったことで、施策PDCAのスピードが改善しました。

教育という面では、講義の録画動画（動画オプション）を講義を受けなかったメンバーや後任者に活用することで、知識の均一化を効率的に行えると考えています。

カイコクテラコヤの利用をおすすめしたい企業

福田さま

ECサイトを運営されている企業のマーケティング部の方々や弊社のように新設でマーケティング部を立ち上げられたばかりの企業は効果が実感できると思います。

この研修を通じてマーケティング戦略を起案するというところまではいきませんが、目の前の業務を一つ上の視点で考えたり、戦略を立てるための処方箋になるのではないかと思います。