マーケ特化のカイコクだからこそ実現した即戦力人材との協働。未開拓の広告領域でゼロから月10件のリードを創出！

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SaaS比較サイト「BOXIL」を運営するスマートキャンプ株式会社では、Web広告運用におけるリソース不足が課題でした。複業マッチングサービス「カイコク」を通じてBtoBマーケティング経験豊富なプロ人材と協業。

これまでBOXILで注力しきれなかった各サービスカテゴリ(※1)のWeb広告改善に成功し、リード獲得数ゼロだったカテゴリから月10件前後のコンバージョン(＝リード)が生まれるなど、大きな成果を上げています。

※1：人事・法務・営業・物流など、各機能や部門向けサービスのカテゴリを指す

スマートキャンプ株式会社は、SaaS比較サイト「BOXIL」を中心に、オンライン展示会やインサイドセールスのアウトソーシングなど、多様な事業を展開しています。私はマーケティング部に所属し、「BOXIL」の広告運用チームのメンバーとして、事業の根幹であるリード獲得を担っています。

リソース不足が深刻化し、広告の成果も悪化。人材補充が急務に

一番大きかったのは、リソース不足です。

私たちが運営するSaaS比較サイト「BOXIL」では、サイト内に掲載されているサービスのカテゴリごとに広告を出稿しています。その数は大小合わせると100カテゴリ近くになります。当時は媒体ごとに担当者を分けていましたが、メンバーの数が限られていたため、一人ひとりが見るべき範囲が非常に広くなっていました。

広告の成果自体も、様々な要因で悪化していました。一番大きかったのはコンバージョン数ですが、それに付随してCPA（顧客獲得単価）やコンバージョン率も悪化している状況でした。アイデアはあっても、リソース不足で実際に手を動かす人が足りないため、継続的に施策を運用し続けることが難しいと感じていました。

私自身も運用を担当していましたが、本来であればもっと深掘りすべきところを、次々と別のタスクに対応せざるを得ない状況で、一つ一つの施策の精度が落ちていたと思います。

「BtoBマーケティング」の経験が決め手。豊富な事前情報でミスマッチの不安も解消

チーム内で人員補充の話が持ち上がった際に、人事部から紹介してもらいました。その時は、カイコクだけでなく他のマッチングサービスや、エージェントもいくつか紹介されました。他のマッチングサービスと比較するというよりは、あくまで候補者一人ひとりのスキルセットを重視して検討していました。

カイコクに決めた一番の理由は、私たちの事業領域であるBtoBマーケティングの経験が豊富な方をご紹介いただけたことです。マーケターの中でもBtoBの経験者は少ない傾向にあると感じています。その中で、今回お任せしたかった広告運用の実務経験も十分にお持ちで、まさに即戦力としてご活躍いただけると感じました。

また、カイコクは候補者の方へ事前に丁寧なヒアリングをしてくれており、提供される情報が非常に豊富だったことも大きな安心材料でした。このあたりはさすがマーケティング特化のサービスであると感じました。

面談は1回きりということが多い中で、正社員採用とは異なり不明瞭な部分も出てきがちですが、事前の情報共有のおかげでミスマッチの不安が少なかったです。そういった違和感が少なかったからこそ、安心して決断できたのだと思います。

0を1にする成果。相談時に外部の視点が活きる場面も

弊社のビジネスの根幹であり、リード獲得に直結するWeb広告運用をお願いしました。Google、Yahoo、Microsoftという3つの媒体を横断し、約20カテゴリ、キャンペーン数で言うと60ほどを担当いただきました。

正直なところ少し切羽詰まっていたこともあり、今ふりかえれば通常の依頼ではありえないほどの数をお願いしてしまったと感じています。

私の中では100点満点です。もちろん成果も素晴らしいのですが、施策に行き詰まった時に相談に乗っていただくなど、日々のコミュニケーションも含めて非常に助けられました。

チャットでのやり取りも非常に分かりやすく、安心して業務をお任せできたことで、私たちの工数も削減できました。3媒体を見ていただいていたので、私だけでなく当時の運用担当者3名全員の工数が減ったと感じています。

チームの刺激にもなり、定量的な成果以上の価値を実感

最初は、優秀な方であることやコスト面を重視して検討していました。しかし今回、業務委託だからという垣根なく本当にチームの一員として高い意識を持って仕事に取り組んでいただけたことで、考え方が変わりました。

スキルセットだけでなく、その方がチームに加わることでチーム全体の底上げになったり、いい刺激を受けたりと、定量的な数値として現れる以上のものが得られるのだと実感しています。ミーティングでの発言を聞いて、「なるほどな」と新しい気づきをもらうことも多く、自分自身ももっと頑張らないといけないと感じさせられました。

これから起用される方には、そういったチームへの良い影響も期待していただきたいです。