委託ではなく"戦力"へ。自走できるエース人材の起用で、セレス社が実現した事業成長の軌跡

このページをシェアする

株式会社セレスは、国内最大級のポイントサイト「モッピー」の運営を主軸に、アフィリエイト広告やショート動画マーケティング、D2C事業など、インターネットマーケティング領域を多角的に手がける企業です。EC・D2C領域において正社員採用では対応しきれないスピードで案件が増加し、広告運用リソースの強化が急務となり、外部人材の起用を本格的に進めることにしました。

そこで、マーケティング領域に特化した複業マッチングプラットフォーム「カイコク」を通じてD2C・EC商材の広告運用経験を持つプロ人材を起用。入稿や運用業務などの運用実務にとどまらず、施策立案・クリエイティブディレクション・新規媒体の立ち上げ・媒体側とのコミュニケーション等、様々な領域において強みを持つプロ人材を複数名起用し社内体制の強化を図ったことで、半期のグループ目標達成も実現しました。

本記事では、株式会社セレスの関谷さま・柱谷さまに、事業成長を止めないプロ人材起用のポイントを伺いました。

カイコクをご利用いただいた背景は？

関谷さま
ちょうど組織の編成を見直していた時期に、広告運用における外部リソースの活用を積極的に進めようという方針を固めていました。そんな中で、サービスをご紹介いただいたのがきっかけです。

カイコクをご利用いただく前から業務委託の方を起用していたそうですね？

関谷さま
カイコクを利用する前は、業務委託の方にはこちらが依頼した仕事のみを行ってもらうという形でサポートいただいていました。

カイコクを利用させていただくようになってからは、稼働後にも定期的にフィードバックの面談を設けてくれたり、契約更新のタイミングでも「継続どうしますか？」と確認をしてくださったりと「ここまでサポートしてくれるんだ」という驚きがありました。

柱谷さま
これまではコミュニケーション面において、委託の方と社内とでうまく意思疎通が取れないタイミングがありました。しかし、カイコク利用後はコンサルタントの方々が間に入って定性的なフィードバックをしてくれたおかげで、コミュニケーションの問題がすぐに解決し、大変助かりました。

「成果」や「スキル」という観点ではいかがでしょうか？

柱谷さま
広告運用はとても専門性が高くて、媒体ごとの設定やタグの細かい知識が必要なんですよね。以前は「この媒体はできるけど、別の媒体は対応ができない」というケースもありましたが、カイコクでご紹介いただいた方々は、専門分野の知見が高く、柔軟に対応してくださっていると感じます。パフォーマンスも高く、安心してお任せできています。

関谷さま
実際にCPAが改善されたのも、アサインしていただいたメンバーの媒体知識が高かったからだと思っています。私たちがこれまで着手できていなかったキャンペーン設定の提案や、クリエイティブのディレクションまで担っていただいたりと広告の学習を最大化するための成果計測まわりの課題も解決してもらったことで、運用面からのアプローチによりCPA改善につながりました。

これまで複数名の方とご一緒させていただき、この半期のグループ目標も達成することができました。

BLAM一同
おめでとうございます！

関谷さま
ありがとうございます！

以前ご一緒していた業務委託の方は、どちらかというと「運用オペレーション担当者」として業務をお任せしていたのですが、今ご一緒している方々はこれまでとは役割が異なると感じます。例えばある媒体の効果が落ちてきたときに、「この媒体はこの商材との相性がちょっと合っていないので、こちらの媒体のほうが拡大できると思うんですがいかがでしょうか？」といった提案を能動的にしてくれています。より効果が得られる意見を言ってくださることが多くてとても助かっていますし、逆に勉強になることも多いですね。

ご紹介の際、どのような点を重視しているのですか？

内藤
ご紹介前に私たちのほうで事前に面談やお電話でコミュニケーションを確認させていただいています。質問への返信の速さや、やり取りの丁寧さなど、定性的な部分も見た上で「この方ならご活躍いただける」と判断した方だけをご紹介するようにしています。

弊社自体もマーケティング支援会社であり、私自身も広告運用実務の経験があるため、経歴書上の実績だけでなく「実際の運用力」を現場目線で見極めた上でご紹介しています。

お取り組み開始から約半年で、すでに10名ほどの方とご一緒いただいていますね。

関谷さま
印象的だったのが、1人目をご紹介いただいたときです。ご提案いただく予定の方がいたのですが、内藤さんから「他の案件での対応に懸念があるので、別の方を改めてご紹介させてください」と連絡をいただいたことがありました。

マッチングすることがカイコクの立場だと合理的であるにも関わらず、「別の方を紹介させてください」と言ってくれた誠実さに、人としての信頼を感じました。それが、2人目以降も安心してお願いできるようになった理由の一つです。

今では「この媒体を拡大したいので、ここの媒体を運用できる人が欲しいです」ほどの粒度でご相談させていただいていますね（笑）

内藤
マッチングはあくまで通過点であり、課題の解決や目標達成こそがゴールですので当たり前の対応だと思っていましたが、こうして言葉にしていただけると素直に嬉しいですね（笑）。

弊社はマーケティング支援会社ですので、要件を細かく詰めきれていない段階でも、私たちが補完してスムーズに募集や選考を進められるのが強みだと思います。

最後に、今後の展望を教えてください。

関谷さま
Googleリスティング広告の運用支援をより強化していきたいですね。案件数が増加している中で、運用だけでなく施策立案まで担える方と引き続きご一緒していきたいです。

柱谷さま
SNS領域ではLP制作やバナー制作もぜひご一緒したいです。支援範囲が広がるほどにリソースもスキルも必要になってくるので、カイコクを頼りにしています。

黒田
今、私たちのご紹介の仕方は大きく2つあります。一つは関谷さん・柱谷さんからいただいた要件に対して全力でお探しするパターン。もう一つは、「おそらく関谷さんはここに困っているだろう、柱谷さんはこれが必要になってくるはずだ」と私たちなりに先読みしてご提案するパターンです。

さらにもう一歩踏み込んで、「事業成長を見据え、どの領域を強化し、どのような組織体制を構築すべきか」までを共に描くこと、単なる人材紹介にとどまらず、「人軸でマーケティング課題を解決する」ことこそが私たちが提供したい本質的な価値です。

一般的なコンサルティング会社は絵を描くところで終わってしまうことが多いですが、私たちにはマーケターの仲間がたくさんいます。カイコクのプロ人材を起用することによる、リソースやナレッジの強化まで含めた実行体制を一緒に作り、グループ全体の事業成長を見据えた伴走ができるようになっていければ、と思っています。