SNSフォロワー数が約1年で3倍に！広告ROASは500%超を達成。プロ人材起用で実現したファンとの新たな繋がり

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株式会社Gakken SEEDは、保育士向けエプロンを中心としたブランド「すてきな先生」を展開しています。長年カタログ販売を中心に事業を拡大してきましたが、時代の変化と共にSNS活用の重要性が高まっていました。

しかし、SNSマーケティング領域に専任の担当者を置くことができず、更新が滞るなどの課題を抱えていました。そこで、マーケティング領域に特化した複業マッチングプラットフォーム「カイコク」を活用し、SNSアカウント運用とSNS広告運用の専門家をチームに迎えました。

その結果、Instagramのフォロワー数は約1年で4700人から14000人へと約3倍に増加し、広告の費用対効果（ROAS）は500%を超えるなど、大きな成果を上げています。今回は、是澤さまと山岡さまに、複業マーケターの導入背景や具体的な成果について伺いました。

はじめに、お二人の業務内容と「すてきな先生」ブランドについて教えてください。

山岡さま
私は企画開発部　ライフスタイル課で、保育園等の先生向けエプロンを中心としたブランド「すてきな先生」の商品企画からカタログ、SNS運営までを担当しています。「すてきな先生」は2003年のリブランディングから20年以上続くブランドで、カタログは今年の10月で100号を迎えました。先生方が自費で購入されることが多く、日々の保育を頑張る先生方を応援するアイテムとして展開しています。

是澤さま
私は第二営業部　第二営業推進課の課長として、自社ECとモールECを含む通販事業全体の責任者をしています。

カイコク導入前は、どのような課題を抱えていたのでしょうか？

是澤さま
課題は大きく3つありました。1つ目は、お客様との接点変化に対応した新たな販売チャネルの確立。2つ目は、ロイヤルカスタマー育成、つまりファン化というテーマ。そして3つ目が、社内のリソース確保です。

山岡さま
以前は園にカタログを配布する販売方法が中心でしたが、それだけでは限界があると感じていました。お客様に情報を届けるためInstagramを2年ほど前から始めていましたが、他の業務との兼任で運用しており、担当者が不在になると更新が滞ってしまう状況でした。新商品の開発が優先され、SNS運用が後回しになりがちだったのです。

カイコクを知ったきっかけと、導入の決め手を教えてください。

是澤さま
SNS運用を強化するにあたり、以前から知っていた「カイコク」を思い出し、問い合わせをしました。他のサービスも検討しましたが、高額な初期費用がかかるコンサルティングサービスが多く、コスト面やどこまで実務を担ってもらえるかに不安がありました。カイコクはコスト面での導入ハードルが比較的低く、専門性の高い人材を紹介してもらえる点に魅力を感じました。

実際に複業マーケターの方と面談されて、いかがでしたか？

是澤さま
面談でご提案いただいた内容が非常に魅力的でした。単にSNS運用ができるだけでなく、将来的な我々の内製化を見据え、教育的な観点を含んだご提案をいただけました。いずれ自分たちの業務がなくなることを厭わずに、内製化への道筋を具体的に示してくださったことが、我々にとって非常にありがたく納得感がありました。

SNS運用と広告運用、それぞれの領域でどのような成果がありましたか？

山岡さま
SNS運用では、KPIとしていたフォロワー数1万人という目標に対し、2025年3月時点で4700人だったのが、2026年4月現在は14000人ほどまで増えています。業界の他社アカウントが200〜300人程度の中で、この数字は突出しています。複業マーケターの方には、投稿の企画から全体のプラン設計まで丁寧に行っていただき、「保育士あるある」のような有益なコンテンツや、お客様とのコミュニティを作る企画など、ファン作りのための重要な施策を数多く実施していただきました。

是澤さま
広告運用はこれまで全く行っていなかったのですが、1年間の広告費用対効果（ROAS）は500%を超えました。この市場は競合が少ないため広告の配信単価を安く抑えられ、非常に効率的に運用できています。広告戦略の立案から配信、効果検証まで一貫してお願いしており、大変満足しています。

成果に繋がった要因はどこにあると思われますか？

山岡さま
プロの視点が入ることで、コンテンツの質がこれほど変わるのかと実感しました。私たちは商品の紹介が最も求められていると考えていましたが、実際には「エプロンを保育にどう役立てるか」というテーマのリール動画が1万回以上再生されるなど、商品情報以外のコンテンツにも多くの関心が寄せられることがわかりました。社外の専門家ならではの視点やノウハウが、期待以上の成果に繋がったのだと思います。

内製化に向けた支援についてはいかがでしたか？

山岡さま
Instagramの投稿に統一感を出すためのデザインフレームを作成していただき、誰が投稿しても洗練された見た目になる基盤を整えてもらいました。まさに「卒業してからもちゃんと運営できるように」という将来に繋がる準備をしていただいていると感じています。ただ、企画を動画コンテンツに展開するなど、まだ私たちだけでは追いつけない部分も多く、引き続き視点を吸収していきたいです。

是澤さま
広告運用に関しては、複業マーケターの方が非常に優秀かつ弊社にマッチしており、限られた稼働時間の中でこれだけの成果を出していただけるので、当面はお任せしようと考えています。今後は少しずつ社内にノウハウを蓄積できるよう、教育的な支援をお願いしているところです。

カイコクのサービスを改めてどのように感じていますか？

是澤さま
自社に不足しているリソースを、適度にかつ効率的に補える点が非常に魅力的です。ピンポイントなニーズに応えてくれる良いサービスだと感じており、他の領域でもぜひ利用したいと考えています。

山岡さま
外部の方にお願いしているという意識が、これまで後回しにしがちだったSNS運用に真剣に取り組むきっかけにもなりました。新しいことを始めるには、外部からの刺激や良い意味でのプレッシャーが必要なのだと改めて感じています。

今後の展望と、カイコクに期待することを教えてください。

山岡さま
SNS運用の最終的なゴールをどこに設定するかが今後の課題です。お客様との繋がりが生まれる場にしたいという思いと、会社として求められる数字的な成果をどう両立させていくか。その点について、複業マーケターの方から投げかけをいただいているので、次の一手を考えていきたいです。

是澤さま
今後は、増えたフォロワーがどの程度売上に貢献しているのかを可視化していく必要があります。広告運用とSNS運用の連携をより強化し、ゴールを明確にしていくことが重要だと感じています。カイコクを通じて、現在の領域での継続的な支援に加え、今後はSalesforceを扱える人材やECの専門家など、別の領域の強化も図っていきたいです。